Pensamentos e Negócios

PENSAMENTOS e NEGÓCIOS

DEZEMBRO de 2002

www.nossosaopaulo.com.br

31/Dezembro

ANO BOM

"Trinta e Um de Dezembro. O último minuto

Na ampulheta do tempo, célere se escoa.

A música dos sinos pelos céus reboa,

Sons alegres de festa em meu redor escuto.

Das sirenes o silvo a estridular ecoa,

Quando em meu quarto, a noite a meditar perscruto;

E o velho sonho meu, pelo qual vivo e luto,

Ressurge, qual visão, através da garoa.

Morre aos poucos a luz do ano que se finda ...

Nova luz resplandece e envolve a noite linda

E a música prossegue em seu festivo som.

Minh'alma, apelo aos céus, contritamente lança

Na inabalável fé, na mais viva esperança,

Que brindando o Ano Novo, eu saúde um Ano Bom !

( Antonio Vaz Cesarino - Miragens )

27/Dezembro

ANO NOVO

Mais um ano que surge, minha amiga.
Ano bom ? Ano mau ? Só DEUS o sabe ! ...
Enfrente-o resignada, eia, prossiga !

Desvendar o futuro, não nos cabe.
Nunca, a desdita que sofrer, maldiga;
Se fôr feliz, tampouco não se gabe.

Não se entregue à ilusão de uma surpresa,
Nem lhe abata o amargor de um desencanto!
A vida é misto de sorriso e pranto
E a alegria é irmã gêmea da tristeza !

( Antonio Vaz Cesarino - Miragens )

25/Dezembro

Natal, Lição de Humildade

" Jesus, o Filho de Deus,
Pobre, nasceu,
Como nascem os mais humildes.
Jesus, o Filho de Deus,
Pobre, cresceu,
Da infância à juventude,
Como crescem os mais humildes.
Jesus, o Filho de Deus,
Pobre, viveu,
Trabalhando honestamente,
Como vivem os mais humildes.
Jesus, o Filho de Deus,
Na Cruz morreu,
Por todos!!! Não só pelos humildes.
Jesus, o Filho de Deus,
Nasceu, cresceu, viveu e morreu:
Pelos arrogantes, presunçosos e soberbos, como eu.
Mas Jesus ressuscitou, aleluia!
E voltará aqui outra vez
Para encontrar-Se com todos os que o esperam:
Os que com Ele aprenderam - eu também aprendí - a viver
Na humildade, na fé e na esperança,
Como vivem os mais humildes."

( Manoel Silva )
Site do Poeta Avaniel Marinho

19/Dezembro

GANDHI - 74

"Os louvores do mundo não me agradam; pelo contrário, muitas vezes me entristecem.

Quando ouço gritar Mahatma Gandhi Ki jai, cada som desta frase me transpassa o coração como se fosse uma flecha. Se pensasse, embora por um só instante, que tais gritos podem merecer-me o swaraj; conseguiria aceitar o meu sofrimento. Mas quando constato que as pessoas perdem tempo e gastam energias em aclamações vãs, e passam ao longo quando se trata de trabalho, gostaria que, em vez de gritarem meu nome, me acendessem uma pira fúnebre, na qual eu pudesse subir para apagar, de uma vez por todas, o fogo que arde no coração."

( Mahatma Gandhi - Filosofia )

18/Dezembro

ZAPP ! O Poder da Energização - 7

"Minhas opções ao delegar responsabilidade:

- Passar a tarefa à pessoa certa.

- Delegar autoridade para realizar a tarefa e tomar decisões.

- Delegar a tarefa sem conferir autoridade para tomar decisões.

- Encarregar-me da tarefa.

Com a delegação, surge a necessidade de definir controles:

- O chefe que controla demais; cria Sappj;.

- O chefe que abandona o controle; cria Sappj.

- O chefe que usa controle situacional; cria Zapp!

As pessoas só reagem de forma negativa ao controle quando esse não se adequa à situação.

Dividir a responsabilidade com as pessoas não significa abrir mão dela.

Com o Zapp!, as pessoas assumem a responsabilidade por suas tarefas individuais, mas eu ainda sou responsável por...

- Saber o que se passa.

- Definir o rumo do departamento.

- Tomar decisões que elas não podem tomar.

- Garantir que as pessoas estejam no caminho certo.

- Oferecer uma mão; abrir portas que limpem caminhos.

- Avaliar o desempenho.

- Ser um gerente inteligente."

Zapp! O Poder da Energização /Anotações de Jô Pontes - William C. Byham)

ZAPP !: Acompanhem o resumo desta incrível Teoria, que iniciamos em 02/Dez !!

17/Dezembro

GANDHI - 63

"Quem quer levar uma vida pura deve estar sempre pronto para o sacrifício.
O dever do sacrifício não nos obriga a abandonar o mundo e a retirar-nos para uma floresta, mas sim, a estarmos sempre prontos a sacrificarmo-nos pelos outros."

( Mahatma Gandhi - Filosofia )

16/Dezembro

OCTAVIANO ALVES DE LIMA - Acróstico

"Ostentando uma fibra extraordinária,

Como valente e intrépido guerreiro,

Terça lanças na luta em que és primeiro.

A defender a terra e a lei agrária !

Vibra golpes mortais na tirania

Impassível do feudo criminoso.

Assim prossegue audaz e valoroso

Nessa constante e homérica porfia

Onde vence o seu verbo primoroso !

Aos tímidos e omissos, bravamente

Leva a sua palavra de confiança,

Vibrante como sempre, na esperança

Estupenda, de um dia, finalmente,

Sentir formada a tão sonhada aliança;

Da qual há de surgir o conseqüente

Espírito de união que tudo alcança !

Leal ao bom combate não se rende,

Intimorato aos golpes dos covardes !...

Mostrando altivamente e sem alardes,

A fé nos sãos princípios que defende !"

( Antonio Vaz Cesarino - Miragens )

13/Dezembro

RESPEITAR A OPÇÃO DO PRÓXIMO

"Um sujeito estava colocando flores no túmulo de um parente, quando veio um chinês deixando um prato de arroz na lápide ao lado. Ele se vira para o chinês e pergunta:

- Desculpe-me, mas o senhor acha mesmo que o defunto virá comer o arroz?
E o chinês responde:

- Sim, quando o seu vier cheirar as flores...

RESPEITAR a opção do próximo, em qualquer aspecto,

é uma das maiores VIRTUDES que um SER HUMANO pode ter."

(Anônimo - Colaboração do amigo Edi Carlos )

12/Dezembro

ZAPP ! O Poder da Energização - 6

"É fácil transmitir Sapp¡ . É difícil transmitir Zapp!

Primeiro Princípio do Plano Zapp!:

- Mantenha a auto-estima.

Segundo Princípio do Plano Zapp!:

- Ouça e responda com empatia.

Terceiro Princípio do Zapp!:

- Peça ajuda para solucionar o problema (busque idéias, sugestões e informações).

Os Três Princípios do Zapp!... levam à Alma do Zapp:

Dê apoio sem tirar a responsabilidade."

( Anotações de Jô Pontes / Zapp! O Poder da Energização - William C. Byham)

11/Dezembro

JESUS CRISTO

"Já no sinédrio por Caifás julgado,

Ei-lo agora em presença de Pilatos.

Sereno, ouve da turba os desacatos,

Ultrajes, vilipêndios e maus-tratos

Sofre por nós, sem crime e sem pecado !

Clama o pretor: ele é inocente, vêde ! ...

Refreai, de seu sangue a vossa sede;

Infames sereis vós, se o condenardes,

Sinistra grei de sádicos covardes !

Tudo ouvindo, Jesus numa oração,

Os braços ergue em forma de perdão !"

( Antonio Vaz Cesarino - Miragens )

10/Dezembro

GANDHI - 63

"Uma vida sem religião é como um barco sem leme.

A fé – um sexto sentido – transcende o intelecto sem contradizê-lo. A minha fé, nas densas trevas, resplandece mais viva.

Somente podemos sentir Deus destacando-nos dos sentidos. O que eu quero alcançar, o ideal que sempre almejei com sofreguidão (...) é conseguir o meu pleno desenvolvimento, ver Deus face-a-face, conseguir a libertação do Eu.

Orar não é pedir. Orar é a respiração da alma.

A oração salvou-me a vida. Sem a oração teria ficado muito tempo sem fé. Ela salvou-me do desespero. Com o tempo, a minha fé aumentou e a necessidade de orar tornou-se mais irresistível... A minha paz muitas vezes causa inveja. Ela vem-me da oração. Eu sou um homem de oração. Como o corpo se não for lavado fica sujo, assim a alma sem oração se torna impura."

( Mahatma Gandhi - Filosofia )

09/Dezembro

SER OU NÃO SER - 'To be or not to be - W.S.'

"Hoje, entre o ser ou não ser,

Já não se pode prever

Quem é de fato, ou não é.

Nem sempre a verdade cabe

Àquele que diz que sabe,

Nem se lhe pode dar fé.

Há criatura modesta

Que, de si, falar detesta,

Vivendo no anonimato.

Mas, que no instante preciso,

Na humildade de um sorriso,

Prova que sabe, de fato.

Entretanto, a maioria

Em louca e estranha porfia,

Pretende esconder o sol;

E num incrível proceder,

A tudo cuida vencer

Com lábia, pose e farol !"

( Antonio Vaz Cesarino - Miragens )

06/Dezembro

ZAPP ! O Poder da Energização - 5

"Exemplos de coisas que transmitem Sapp¡ às pessoas:

Confusão

Falta de confiança

Não ser ouvido

Falta de tempo para resolver problemas

Políticas burocráticas

Alguém resolvendo problemas por você

Falta de tempo para dedicar a assuntos importantes

Não saber quando se está tendo êxito

Normas e regulamentos impostos sem consulta

Um chefe que rouba o mérito das idéias dos outros

Recursos insuficientes para realizar bem um trabalho

Crença de que sua participação não faz diferença alguma

Um trabalho simplificado ao ponto de perder seu sentido

Pessoas tratadas exatamente da mesma maneira, como se fossem peças intercambiáveis.

ZAPP !: DAR PODER !! - SAPP¡: TIRAR PODER !!

Quando você recebe Sapp ¡, você sente que ...

Seu trabalho pertence à empresa.

Faz apenas o que mandam.

Seu trabalho não é muito importante.

Não sabe bem como está se saindo.

Tem que ficar sempre de boca fechada.

Não se identifica com o seu trabalho.

Tem pouco ou nenhum controle sobre o que faz.

Quando você recebe ZAPP ! -, você sente que ...

Seu trabalho pertence a você.

Tem responsabilidade.

Seu trabalho é importante.

Sabe como está se saindo.

Sua opinião é levada em consideração.

Se identifica com o seu trabalho.

Tem controle sobre o que faz."

( Anotações de Jô Pontes / Zapp! O Poder da Energização - William C. Byham)

ZAPP !: Acompanhem o resumo desta incrível Teoria, que iniciamos em 02/Dez !!

05/Dezembro

ZAPP ! O Poder da Energização - 4

"Uma força que energiza as pessoas.

A chave para o sucesso de novas idéias e programas.

Elas Funcionam com Zapp e Fracassam sem Zapp."

( Anotações de Jô Pontes / Zapp! O Poder da Energização - William C. Byham)

04/Dezembro

ZAPP ! O Poder da Energização - 3

"Se eu descobrir o que é o Zapp!, então:

Posso usá-lo no meu departamento. Nosso desempenho vai melhorar.

Talvez Maria Helena (a diretora) se ilumine. O trabalho será mais divertido. A vida será mais simples. E eu posso virar herói. Posso até ter um aumento!

— E se ela pode (Lucy - outra supervisora), eu também posso! — disse Jô,

Mas como?

Certamente a coisa mais fácil teria sido procurar Lucy Trovão, ter uma conversa franca e aberta e tentar aprender com ela.

Mas não! Jô Pontes considerou essa possibilidade apenas por um milionésimo de segundo. Isso teria violado as Três Regras de Aço de Jô Pontes:

1. Nunca peça ajuda.

2. Nunca deixe que alguém perceba que não está dando conta do recado sozinho.

3. E nunca, nunca converse com ninguém sobre uma coisa importante, a não ser que não se tenha outra escolha."

( Anotações de Jô Pontes / Zapp! O Poder da Energização - William C. Byham)

03/Dezembro

ZAPP ! O Poder da Energização - 2

"Solução (para o problema anterior):

Como vou saber? Sou apenas um supervisor! O que vou fazer agora?

Esperar a gerência aparecer com uma solução brilhante.

Começar a procurar outro emprego, se eles não encontrarem uma solução.

Porquê?

Porque, pelo andar da carruagem, a Normal vai entrar pelo cano — e a indústria de normaladores não vai ficar muito atrás!

Fechou o caderno, trancou-o na gaveta e foi para casa. Não tinha sido um bom dia."

( Anotações de Jô Pontes / Zapp! O Poder da Energização - William C. Byham)

02/Dezembro

ZAPP ! O Poder da Energização - Capítulo 1

"Na minha opinião, o problema é o seguinte:

Minha chefia quer mais... Porque a gerência precisa mais... Porque os clientes exigem mais... Porque a concorrência oferece mais.

Mas não consigo fazer meu pessoal produzir mais do que o mínimo !

O que está errado: Quase ninguém se interessa por coisas relacionadas ao trabalho.

As coisas pelas quais se interessam não estão relacionadas ao trabalho.

Meu pessoal se preocupa com o contracheque, as férias e a aposentadoria. Fora isso, nem pensar.

A atitude reinante é: não faça nada que não tenha que fazer. E aí, faça o mínimo possível.

O dia todo, parece que as pessoas estão em câmera lenta — até que chega o final do expediente. Nessa hora, é como assistir a um filme acelerado.

Falo sobre melhorar a qualidade do trabalho, e o que acontece? Recebo uma porção de olhares inexpressivos.

Ninguém se interessa em se aperfeiçoar; todos temem mudanças. (para ser franco, eu também).

Digo: - Se vocês não entrarem na linha, vão perder o emprego. Mas isso só serve para desmotivá-los, o que piora mais ainda as coisas.

Toda vez que tento motivar as pessoas, os resultados (quando consigo algum) têm curta duração."

( Anotações de Jô Pontes / Zapp! O Poder da Energização - William C. Byham)

Portal Nosso São Paulo - www.nossosaopaulo.com.br


	PENSAMENTOS e NEGÓCIOS DEZEMBRO de 2002	www.nossosaopaulo.com.br



	31/Dezembro *ANO BOM* "Trinta e Um de Dezembro. O último minuto Na ampulheta do tempo, célere se escoa. A música dos sinos pelos céus reboa, Sons alegres de festa em meu redor escuto. Das sirenes o silvo a estridular ecoa, Quando em meu quarto, a noite a meditar perscruto; E o velho sonho meu, pelo qual vivo e luto, Ressurge, qual visão, através da garoa. Morre aos poucos a luz do ano que se finda ... Nova luz resplandece e envolve a noite linda E a música prossegue em seu festivo som. Minh'alma, apelo aos céus, contritamente lança Na inabalável fé, na mais viva esperança, Que brindando o Ano Novo, eu saúde um Ano Bom ! *( Antonio Vaz Cesarino - Miragens* ) 27/Dezembro ANO NOVO Mais um ano que surge, minha amiga. Ano bom ? Ano mau ? Só DEUS o sabe ! ... Enfrente-o resignada, eia, prossiga ! Desvendar o futuro, não nos cabe. Nunca, a desdita que sofrer, maldiga; Se fôr feliz, tampouco não se gabe. Não se entregue à ilusão de uma surpresa, Nem lhe abata o amargor de um desencanto! A vida é misto de sorriso e pranto E a alegria é irmã gêmea da tristeza ! ( Antonio Vaz Cesarino - Miragens ) 25/Dezembro *Natal, Lição de Humildade* " Jesus, o Filho de Deus, Pobre, nasceu, Como nascem os mais humildes. Jesus, o Filho de Deus, Pobre, cresceu, Da infância à juventude, Como crescem os mais humildes. Jesus, o Filho de Deus, Pobre, viveu, Trabalhando honestamente, Como vivem os mais humildes. Jesus, o Filho de Deus, Na Cruz morreu, Por todos!!! Não só pelos humildes. Jesus, o Filho de Deus, Nasceu, cresceu, viveu e morreu: Pelos arrogantes, presunçosos e soberbos, como eu. Mas Jesus ressuscitou, aleluia! E voltará aqui outra vez Para encontrar-Se com todos os que o esperam: Os que com Ele aprenderam - eu também aprendí - a viver Na humildade, na fé e na esperança, Como vivem os mais humildes." ( Manoel Silva ) Site do Poeta Avaniel Marinho 19/Dezembro GANDHI - 74 "Os louvores do mundo não me agradam; pelo contrário, muitas vezes me entristecem. Quando ouço gritar Mahatma Gandhi Ki jai, cada som desta frase me transpassa o coração como se fosse uma flecha. Se pensasse, embora por um só instante, que tais gritos podem merecer-me o swaraj; conseguiria aceitar o meu sofrimento. Mas quando constato que as pessoas perdem tempo e gastam energias em aclamações vãs, e passam ao longo quando se trata de trabalho, gostaria que, em vez de gritarem meu nome, me acendessem uma pira fúnebre, na qual eu pudesse subir para apagar, de uma vez por todas, o fogo que arde no coração." ( Mahatma Gandhi - Filosofia ) 18/Dezembro ZAPP ! O Poder da Energização - 7 "Minhas opções ao delegar responsabilidade: - Passar a tarefa à pessoa certa. - Delegar autoridade para realizar a tarefa e tomar decisões. - Delegar a tarefa sem conferir autoridade para tomar decisões. - Encarregar-me da tarefa. Com a delegação, surge a necessidade de definir controles: - O chefe que controla demais; cria Sappj;. - O chefe que abandona o controle; cria Sappj. - O chefe que usa controle situacional; cria Zapp! As pessoas só reagem de forma negativa ao controle quando esse não se adequa à situação. Dividir a responsabilidade com as pessoas não significa abrir mão dela. Com o Zapp!, as pessoas assumem a responsabilidade por suas tarefas individuais, mas eu ainda sou responsável por... - Saber o que se passa. - Definir o rumo do departamento. - Tomar decisões que elas não podem tomar. - Garantir que as pessoas estejam no caminho certo. - Oferecer uma mão; abrir portas que limpem caminhos. - Avaliar o desempenho. - Ser um gerente inteligente." Zapp! O Poder da Energização /Anotações de Jô Pontes - William C. Byham) ZAPP !: Acompanhem o resumo desta incrível Teoria, que iniciamos em 02/Dez !! 17/Dezembro GANDHI - 63 "Quem quer levar uma vida pura deve estar sempre pronto para o sacrifício. O dever do sacrifício não nos obriga a abandonar o mundo e a retirar-nos para uma floresta, mas sim, a estarmos sempre prontos a sacrificarmo-nos pelos outros." ( Mahatma Gandhi - Filosofia ) 16/Dezembro OCTAVIANO ALVES DE LIMA - Acróstico "Ostentando uma fibra extraordinária, Como valente e intrépido guerreiro, Terça lanças na luta em que és primeiro. A defender a terra e a lei agrária ! Vibra golpes mortais na tirania Impassível do feudo criminoso. Assim prossegue audaz e valoroso Nessa constante e homérica porfia Onde vence o seu verbo primoroso ! Aos tímidos e omissos, bravamente Leva a sua palavra de confiança, Vibrante como sempre, na esperança Estupenda, de um dia, finalmente, Sentir formada a tão sonhada aliança; Da qual há de surgir o conseqüente Espírito de união que tudo alcança ! Leal ao bom combate não se rende, Intimorato aos golpes dos covardes !... Mostrando altivamente e sem alardes, A fé nos sãos princípios que defende !" ( Antonio Vaz Cesarino - Miragens ) 13/Dezembro RESPEITAR A OPÇÃO DO PRÓXIMO "Um sujeito estava colocando flores no túmulo de um parente, quando veio um chinês deixando um prato de arroz na lápide ao lado. Ele se vira para o chinês e pergunta: - Desculpe-me, mas o senhor acha mesmo que o defunto virá comer o arroz? E o chinês responde: - Sim, quando o seu vier cheirar as flores... RESPEITAR a opção do próximo, em qualquer aspecto, é uma das maiores VIRTUDES que um SER HUMANO pode ter." (Anônimo - Colaboração do amigo Edi Carlos ) 12/Dezembro ZAPP ! O Poder da Energização - 6 "É fácil transmitir Sapp¡ . É difícil transmitir Zapp! Primeiro Princípio do Plano Zapp!: - Mantenha a auto-estima. Segundo Princípio do Plano Zapp!: - Ouça e responda com empatia. Terceiro Princípio do Zapp!: - Peça ajuda para solucionar o problema (busque idéias, sugestões e informações). Os Três Princípios do Zapp!... levam à Alma do Zapp: *Dê apoio sem tirar a responsabilidade.*" ( Anotações de Jô Pontes / Zapp! O Poder da Energização - William C. Byham) 11/Dezembro JESUS CRISTO "Já no sinédrio por Caifás julgado, Ei-lo agora em presença de Pilatos. Sereno, ouve da turba os desacatos, Ultrajes, vilipêndios e maus-tratos Sofre por nós, sem crime e sem pecado ! Clama o pretor: ele é inocente, vêde ! ... Refreai, de seu sangue a vossa sede; Infames sereis vós, se o condenardes, Sinistra grei de sádicos covardes ! Tudo ouvindo, Jesus numa oração, Os braços ergue em forma de perdão !" ( Antonio Vaz Cesarino - Miragens ) 10/Dezembro GANDHI - 63 "Uma vida sem religião é como um barco sem leme. A fé – um sexto sentido – transcende o intelecto sem contradizê-lo. A minha fé, nas densas trevas, resplandece mais viva. Somente podemos sentir Deus destacando-nos dos sentidos. O que eu quero alcançar, o ideal que sempre almejei com sofreguidão (...) é conseguir o meu pleno desenvolvimento, ver Deus face-a-face, conseguir a libertação do Eu. Orar não é pedir. Orar é a respiração da alma. A oração salvou-me a vida. Sem a oração teria ficado muito tempo sem fé. Ela salvou-me do desespero. Com o tempo, a minha fé aumentou e a necessidade de orar tornou-se mais irresistível... A minha paz muitas vezes causa inveja. Ela vem-me da oração. Eu sou um homem de oração. Como o corpo se não for lavado fica sujo, assim a alma sem oração se torna impura." ( Mahatma Gandhi - Filosofia ) 09/Dezembro SER OU NÃO SER - 'To be or not to be - W.S.' "Hoje, entre o ser ou não ser, Já não se pode prever Quem é de fato, ou não é. Nem sempre a verdade cabe Àquele que diz que sabe, Nem se lhe pode dar fé. Há criatura modesta Que, de si, falar detesta, Vivendo no anonimato. Mas, que no instante preciso, Na humildade de um sorriso, Prova que sabe, de fato. Entretanto, a maioria Em louca e estranha porfia, Pretende esconder o sol; E num incrível proceder, A tudo cuida vencer Com lábia, pose e farol !" ( Antonio Vaz Cesarino - Miragens ) 06/Dezembro ZAPP ! O Poder da Energização - 5 "Exemplos de coisas que transmitem Sapp¡ às pessoas: Confusão Falta de confiança Não ser ouvido Falta de tempo para resolver problemas Políticas burocráticas Alguém resolvendo problemas por você Falta de tempo para dedicar a assuntos importantes Não saber quando se está tendo êxito Normas e regulamentos impostos sem consulta Um chefe que rouba o mérito das idéias dos outros Recursos insuficientes para realizar bem um trabalho Crença de que sua participação não faz diferença alguma Um trabalho simplificado ao ponto de perder seu sentido Pessoas tratadas exatamente da mesma maneira, como se fossem peças intercambiáveis. ZAPP !: DAR PODER !! - SAPP¡: TIRAR PODER !! Quando você recebe Sapp ¡, você sente que ... Seu trabalho pertence à empresa. Faz apenas o que mandam. Seu trabalho não é muito importante. Não sabe bem como está se saindo. Tem que ficar sempre de boca fechada. Não se identifica com o seu trabalho. Tem pouco ou nenhum controle sobre o que faz. Quando você recebe ZAPP ! -, você sente que ... Seu trabalho pertence a você. Tem responsabilidade. Seu trabalho é importante. Sabe como está se saindo. Sua opinião é levada em consideração. Se identifica com o seu trabalho. Tem controle sobre o que faz." ( Anotações de Jô Pontes / Zapp! O Poder da Energização - William C. Byham) ZAPP !: Acompanhem o resumo desta incrível Teoria, que iniciamos em 02/Dez !! 05/Dezembro ZAPP ! O Poder da Energização - 4 "Uma força que energiza as pessoas. A chave para o sucesso de novas idéias e programas. Elas Funcionam com Zapp e Fracassam sem Zapp." ( Anotações de Jô Pontes / Zapp! O Poder da Energização - William C. Byham) 04/Dezembro ZAPP ! O Poder da Energização - 3** "Se eu descobrir o que é o Zapp!, então: Posso usá-lo no meu departamento. Nosso desempenho vai melhorar. Talvez Maria Helena (a diretora) se ilumine. O trabalho será mais divertido. A vida será mais simples. E eu posso virar herói. Posso até ter um aumento! — E se ela pode (Lucy - outra supervisora), eu também posso! — disse Jô, Mas como? Certamente a coisa mais fácil teria sido procurar Lucy Trovão, ter uma conversa franca e aberta e tentar aprender com ela. Mas não! Jô Pontes considerou essa possibilidade apenas por um milionésimo de segundo. Isso teria violado as Três Regras de Aço de Jô Pontes: 1. Nunca peça ajuda. 2. Nunca deixe que alguém perceba que não está dando conta do recado sozinho. 3. E nunca, nunca converse com ninguém sobre uma coisa importante, a não ser que não se tenha outra escolha." ( Anotações de Jô Pontes / Zapp! O Poder da Energização - William C. Byham) 03/Dezembro ZAPP ! O Poder da Energização - 2 "Solução (para o problema anterior): Como vou saber? Sou apenas um supervisor! O que vou fazer agora? Esperar a gerência aparecer com uma solução brilhante. Começar a procurar outro emprego, se eles não encontrarem uma solução. Porquê? Porque, pelo andar da carruagem, a Normal vai entrar pelo cano — e a indústria de normaladores não vai ficar muito atrás! Fechou o caderno, trancou-o na gaveta e foi para casa. Não tinha sido um bom dia." ( Anotações de Jô Pontes / Zapp! O Poder da Energização - William C. Byham) 02/Dezembro ZAPP ! O Poder da Energização - Capítulo 1 "Na minha opinião, o problema é o seguinte: Minha chefia quer mais... Porque a gerência precisa mais... Porque os clientes exigem mais... Porque a concorrência oferece mais. Mas não consigo fazer meu pessoal produzir mais do que o mínimo ! O que está errado: Quase ninguém se interessa por coisas relacionadas ao trabalho. As coisas pelas quais se interessam não estão relacionadas ao trabalho. Meu pessoal se preocupa com o contracheque, as férias e a aposentadoria. Fora isso, nem pensar. A atitude reinante é: não faça nada que não tenha que fazer. E aí, faça o mínimo possível. O dia todo, parece que as pessoas estão em câmera lenta — até que chega o final do expediente. Nessa hora, é como assistir a um filme acelerado. Falo sobre melhorar a qualidade do trabalho, e o que acontece? Recebo uma porção de olhares inexpressivos. Ninguém se interessa em se aperfeiçoar; todos temem mudanças. (para ser franco, eu também). Digo: - Se vocês não entrarem na linha, vão perder o emprego. Mas isso só serve para desmotivá-los, o que piora mais ainda as coisas. Toda vez que tento motivar as pessoas, os resultados (quando consigo algum) têm curta duração." ( Anotações de Jô Pontes / Zapp! O Poder da Energização - William C. Byham)




	Portal Nosso São Paulo - www.nossosaopaulo.com.br